Aktuelle Chatbot-Trends gestalten die Kundenkommunikation neu. Mit der Fortschritt von konversationsbasierter KI werden Chatbots stets intelligenter und eröffnen neue Chancen zur Automatisierung und Personalisierung der Kundenkommunikation der Kundendialoge. Besonders im Mittelpunkt stehen derzeit Voice Bots, Multimodale Systeme und die Personalis